美容行業(yè)作為引領(lǐng)全球經(jīng)濟發(fā)展的朝陽行業(yè)，隨著人們對于美容需求程度的日益旺盛，越來越受到各行業(yè)投資者的青睞。因此，即便在社會大眾對于美容行業(yè)需求量呈現(xiàn)指數(shù)式遞增的摩登時代，美容機構(gòu)的生存壓力仍舊巨大。

　　那么對于美容院老板的經(jīng)營管理工作來說，到底應(yīng)該怎樣完善機構(gòu)的服務(wù)體系呢?怎么才能更好的吸引消費者呢?

　　第一個方面，首先要培養(yǎng)員工的自我責(zé)任心。美容機構(gòu)員工責(zé)任心的多少直接影響到客戶進店消費的服務(wù)體驗，如果員工沒有足夠的責(zé)任心，一定不會很好的維護客戶的利益，更不會設(shè)身處地的為客戶照相，很大的程度上就降低了客戶的體驗感，也會影響到客戶在店面后續(xù)的消費

　　因此，美容機構(gòu)經(jīng)營管理者在進行員工培訓(xùn)時，一定要注意提高責(zé)任心的養(yǎng)成，要讓員工相信服務(wù)就是一種責(zé)任和對客戶的一種愛。對服務(wù)行業(yè)來說，只有非常細(xì)心熱情的表現(xiàn)才能感染客戶，讓顧客喜歡上店里的服務(wù)，才能留下消費者。

　　第二個方面，就是要提高美容機構(gòu)的員工個人能力和專業(yè)水平。所需要接觸到顧客都能勝任自己的工作崗位，保證每一個客戶都能享受到專業(yè)且舒適的服務(wù)

　　美容機構(gòu)員工專業(yè)能力水平的提高，首先要求店內(nèi)所有的員工清楚自己的工作內(nèi)容，合理把握尺度，給顧客以最好的服務(wù)體驗;其次，美容院的管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，甚至可以把缺點變成優(yōu)點，讓每位員工都能發(fā)揮自己的長處與潛力。

　　第三個方面，美容機構(gòu)經(jīng)營管理者需要注意員工的管理，善于發(fā)現(xiàn)每一位員工的特長并且能夠合理應(yīng)用安排，這樣才能更好的發(fā)揮每一個人的價值，并做到價值最大化。

　　第四個方面，注意美容師人際溝通能力和銷售技巧的培養(yǎng)。美容師是直接接待客戶的，在服務(wù)的過程中產(chǎn)生銷售，促進成單，從而提高了美容院的業(yè)績，因此，美容院招聘的美容師人機交往溝通的能力就非常的重要了。

　　美容師應(yīng)該具有良好的溝通與銷售技巧，善于聆聽和挖掘客戶的需求，合理引導(dǎo)顧客，讓顧客主動和我們做朋友，并且主動提出自己的需求。這樣美容師才能抓住顧客需求，完成銷售。