銷售做得好，心理戰(zhàn)術少不了。你在跟客戶打交道的時候，她問你產(chǎn)品，問你價格，你千萬不要第一時間就全盤托出，否則你一旦失去了主動權，這單的成交率就從90%下降到了40%。因為你把選擇權交給顧客，你就會看到他的臉，他不想買，他就不會有任何心理負擔。

　　銷售也要有所保留，不能讓客戶知道底線，強勢的銷售，客戶會先設定一個門檻，然后告訴你，你符合條件，你很適合，你會有購買的沖動。這個時候客戶不僅是選擇的人，也是被選擇的人，銷售從讓客戶下單變成診斷客戶的需求和痛點。你創(chuàng)造客戶的需求越迫切，客戶的痛點越嚴重，他就越不在乎價格。

　　判斷客戶管理問題真假最有效的三種方式方法

　　第一、反問法

　　也就是說，客戶提出問題后，讓客戶通過提問來解決問題。例如，客戶說，你的產(chǎn)品是終身售后，你可以說，你認為終身售后是什么?如果客戶提出了具體的要求，那么你就可以判斷問題是否屬實。

　　第二、假設法

　　假設這個問題已經(jīng)解決了，客戶會不會購買?比如企業(yè)客戶說你們的產(chǎn)品進行售后是終身的嘛，那你可以說中國如果需要我們的售后是終身學習的話，您今天是不是就簽約了?如果客戶的回答是肯定的，那么可以判斷這也是問題。

　　第三、轉化法

　　就是可以借助企業(yè)客戶管理提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如企業(yè)客戶說你們的產(chǎn)品進行售后是終身的嗎?你可以說我能理解你擔心售后。沒有人敢承諾售后是終身的，因為沒有辦法定義終身。但是你放心，你的平臺出現(xiàn)任何技術問題，我們都會負全責。這種保障會讓你售后無后顧之憂，相當于借助客戶的問題來強化你的賣點。