一般美容院給美容師的底薪和提成的比例都是五五開(kāi)，所以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)于美容師而言，就相當(dāng)于每月的大部分收入。而銷(xiāo)售的課程和技巧也是她們一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)的。其實(shí)和銷(xiāo)售流程一樣，美容師聊天的話(huà)術(shù)也有獨(dú)有得一套技巧。

為了幫助美容師們提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，小編針對(duì)將會(huì)面臨到的一些場(chǎng)景進(jìn)行了話(huà)術(shù)模擬，下面一起來(lái)看看吧！

1、當(dāng)顧客說(shuō)：太貴了

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：一份價(jià)格一分貨。

正確話(huà)術(shù)：親愛(ài)的，我完全理解您，我有很多顧客跟您一樣，了解的時(shí)候在乎的是價(jià)格,使用的時(shí)候在乎的是效果便宜的東西下單的那一瞬間是開(kāi)心的覺(jué)得撿了個(gè)大便宜沒(méi)有效果再便宜都是浪費(fèi)錢(qián)您會(huì)發(fā)現(xiàn)，貴有貴的道理。

2、當(dāng)顧客說(shuō)：我很忙，平時(shí)沒(méi)時(shí)間來(lái)

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：時(shí)間擠一擠，總會(huì)有的。

正確話(huà)術(shù)：親愛(ài)的，您看，美容就像理財(cái)!您在美容的時(shí)間并不是花掉了，而是存在了你的皮膚里，存得越多時(shí)間久了，您的回報(bào)就越高試想多年以后，別人都老了您還看上去跟個(gè)二十出頭的小姑娘似的，這就是好的回報(bào)。

3、當(dāng)顧客說(shuō)：我在別的店辦過(guò)卡了

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：美容卡不嫌多，您可以再辦一張。

正確話(huà)術(shù)：親愛(ài)的，別說(shuō)您，我也經(jīng)常在別的店辦卡，包括我們很多顧客也是，其實(shí)您也是在對(duì)比，就拿您今天體驗(yàn)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這個(gè)是我們家的特色，別的店都沒(méi)有所以您如果覺(jué)得效果好可以在我家辦一個(gè)，四次的小卡，做完以后適不適合，一定是您心里有數(shù)，您說(shuō)呢?

4、當(dāng)顧客說(shuō)：暫時(shí)先不考慮了

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：您是有什么顧慮嗎?

正確話(huà)術(shù)：我有預(yù)感您會(huì)有顧慮，我們的價(jià)格是不便宜，很多老顧客頭次來(lái)也是跟您同樣的想法，但還是選擇我們，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品包括服務(wù)品質(zhì)確實(shí)能得到大家的認(rèn)可要不您今天先體驗(yàn)我給您的項(xiàng)目看一下做完的效果。

5、當(dāng)顧客說(shuō)：回去看看效果

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：現(xiàn)在有活動(dòng)優(yōu)惠，馬上就結(jié)束了。

正確話(huà)術(shù)：其實(shí)您今天做完護(hù)理，效果呈現(xiàn)是很好的，我們?nèi)魏蔚钠つw管理，都是靠量和時(shí)間的堆積來(lái)發(fā)生質(zhì)的變化所以其實(shí)您今天做一次，變化就這么明顯那您如果堅(jiān)持10次，20次，您一定是比同齡的皮膚好很多。

6、當(dāng)顧客說(shuō)：你家賣(mài)的比別家貴

錯(cuò)誤話(huà)術(shù)：您不能只看價(jià)格，他家產(chǎn)品沒(méi)我家好。

正確話(huà)術(shù)：有些店確實(shí)比我們賣(mài)得便宜，很多顧客圖便宜去他們那里，結(jié)果買(mǎi)回來(lái)各種問(wèn)題，然后又來(lái)我們這，對(duì)比過(guò)就知道，我們這里除了貴一點(diǎn)其他都完勝別家。就像您今天沒(méi)有選擇便宜的而是過(guò)來(lái)我們這說(shuō)明您對(duì)品質(zhì)要求很高，也是對(duì)我們的信任。